Políticas de Cambios, Devoluciones y Tiempos de Entrega

En Hashtag Store, queremos que tengas la mejor experiencia con tus compras. Por eso, ofrecemos cambios y garantías en nuestros productos, pero no realizamos devoluciones de dinero.

Cambios y Garantías

Condiciones:

• Para cambios por garantía, nuestro equipo de control de calidad evaluará si aplica la garantía. En caso de ser aprobada, el cliente asume los costos de envío.
• Dispones de 3 días hábiles desde la recepción del producto para solicitar un cambio de talla o garantía.
• El cambio de talla o producto se realiza por la misma referencia enviada. (Solo se permite un cambio por compra).

La garantía de 30 días aplica únicamente para defectos de fábrica:

• Sneakers: Costuras o pegamento.
• Merch y otros productos: Desperfectos de fabricación y estampados.

No aplican cambios ni garantías si el producto presenta daños por uso indebido, como:

• Exposición a productos químicos.
• Calor extremo o humedad excesiva.
• Contacto con objetos afilados o raspones por mal uso.

Costos de envío:

• Para cambios de talla, el cliente asume los costos de envío.

Tiempos de Entrega

Plazos estimados de entrega:

• Ciudades principales: 2 a 10 días hábiles.
• Ciudades intermedias: 3 a 10 días hábiles.
• Destinos alejados: 3 a 15 días hábiles.

⚠️ Importante: Si por motivos de fuerza mayor (saturaciones, retrasos en paquetería, extravío, problemas de orden público, clima, estado de vías u otras circunstancias imprevistas) no se logra la entrega en los tiempos establecidos, el paquete será reenviado y los plazos de entrega podrán verse afectados. Por favor, planifica tus compras con anticipación en temporadas altas.

Información Adicional

Para gestionar un cambio o garantía, debes proporcionar el número de pedido generado en nuestra página web www.hashtagstore.co

Todos los productos deben devolverse en su estado original, sin signos de uso y con su empaque original.

📩 Atención al cliente: info@hashtagstore.co