Cargando

Hashtag Store

Hashtag Store

Política de tratamiento de datos personales

En Hashtag Store cuidamos tus datos. Aquí te contamos qué datos recogemos, para qué los usamos y cómo puedes conocerlos, corregirlos o pedir que los borremos.

1. Quién es el responsable

Christian Camilo Gómez Bautista, identificado con la C.C. 1.095.914.020, que opera la tienda Hashtag Store.

  • Dirección: Carrera 28 # 60-26, Bucaramanga, Santander, Colombia.
  • Correo: hola@hashtagstore.co
  • WhatsApp: 350 234 6445
  • Sitio web: hashtagstore.co

Esta política cumple la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y las demás normas colombianas sobre protección de datos personales.

2. Qué datos recogemos

  • Identificación y contacto: nombre, correo, celular, dirección de entrega, departamento y municipio.
  • Compras: productos, tallas, pedidos, medio de pago elegido y comprobantes de consignación. No guardamos números de tarjeta: los procesan directamente las pasarelas de pago.
  • Navegación: dirección IP, tipo de navegador y las cookies necesarias para que funcionen el carrito y tu sesión.
  • Conversaciones: los mensajes que nos envías por WhatsApp, correo o redes sociales.

No pedimos datos sensibles (salud, origen, creencias, datos biométricos, etc.).

3. Para qué los usamos

  1. Procesar, confirmar y entregar tus pedidos, incluidos los pedidos bajo pedido y especiales, y avisarte por correo o WhatsApp en qué estado van.
  2. Atender tus preguntas, cambios, devoluciones y garantías.
  3. Gestionar pagos y cumplir obligaciones contables, tributarias y legales.
  4. Administrar tu cuenta en la tienda, si decides crearla.
  5. Evitar fraudes y usos indebidos de promociones, por ejemplo, verificar que un descuento de primera compra se use una sola vez.
  6. Hacer estadísticas internas para mejorar la tienda.
  7. Solo si nos autorizas: enviarte lanzamientos, novedades, promociones y beneficios por correo, WhatsApp o redes sociales, y entregarte cupones de bienvenida.

Las finalidades 1 a 6 son necesarias para venderte y atenderte. La 7 es opcional: no aceptarla no te impide comprar, y puedes retirarla cuando quieras.

4. Cómo nos das tu autorización

Nos autorizas al marcar la casilla correspondiente al pagar o al suscribirte en la página, o cuando nos respondes que sí por WhatsApp o correo. Guardamos prueba de tu autorización: fecha, medio y el texto que aceptaste.

5. Tus derechos

Como titular de tus datos puedes:

  • Conocer, actualizar y corregir tus datos.
  • Pedir prueba de la autorización que nos diste.
  • Saber cómo hemos usado tus datos.
  • Revocar tu autorización o pedir que borremos tus datos, cuando no tengamos una obligación legal o contractual de conservarlos.
  • Acceder gratis a tus datos.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de haber hecho tu solicitud con nosotros.

6. Cómo ejercerlos

Escríbenos a hola@hashtagstore.co o por WhatsApp al 350 234 6445, con tu nombre, un medio para responderte y lo que necesitas. Atiende estas solicitudes Christian Camilo Gómez Bautista.

  • Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles. Si necesitamos más tiempo te avisamos, y respondemos en máximo 5 días hábiles adicionales.
  • Reclamos (corregir, actualizar, borrar o revocar): respondemos en máximo 15 días hábiles, ampliables hasta 8 días hábiles más avisándote el motivo. Si el reclamo está incompleto, te pedimos completarlo en los 5 días siguientes; si pasan 2 meses sin respuesta, se entiende que desististe.
  • Dejar de recibir correos de promociones: usa el enlace “Darse de baja” que viene en cada correo, o escríbenos.

7. Quién más trata tus datos

Para operar la tienda compartimos solo los datos necesarios con proveedores que nos ayudan, y únicamente para las finalidades de esta política:

  • Alojamiento de la página y del correo.
  • Servicios de envío de correos.
  • Pasarelas de pago, según el medio que elijas.
  • Transportadoras y domiciliarios (nombre, dirección y celular para entregarte).
  • Proveedores que despachan directamente los productos bajo pedido (solo los datos de entrega).
  • WhatsApp, para comunicarnos contigo.

Algunos de estos proveedores tienen sus servidores fuera de Colombia; en esos casos exigimos condiciones adecuadas de seguridad y confidencialidad. No vendemos tus datos ni los compartimos para publicidad de terceros.

8. Seguridad

Usamos conexión segura (https), accesos con contraseña y verificación, y solo las personas que atienden la tienda pueden ver tus datos.

9. Cookies

La tienda usa las cookies necesarias para que funcionen el carrito, el pago y tu sesión. Si más adelante usamos cookies de analítica o publicidad, te lo informaremos y pediremos tu aceptación.

10. Menores de edad

La tienda no está dirigida a menores de edad. Si un menor nos comparte datos, deberá hacerlo con autorización de su representante legal, y los trataremos respetando sus derechos.

11. Vigencia y cambios

Esta política rige desde el 8 de octubre de 2026. Conservamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas y durante el tiempo que exija la ley. Si hacemos cambios importantes, los publicaremos en esta página y, si afectan la autorización que nos diste, te lo informaremos.

Scroll al inicio